Streitbeilegung

Streitbeilegung und Alternative Konfliktlösung

Die Hildegardis Apotheke ist bestrebt, alle Kundenbeziehungen auf der Grundlage von gegenseitigem Vertrauen und fairer Geschäftspraxis zu gestalten. Sollten dennoch Unstimmigkeiten entstehen, möchten wir diese schnell und zufriedenstellend für alle Beteiligten lösen.

Online-Streitbeilegung gemäß Verordnung (EU) 2013/11

Verbraucher haben die Möglichkeit, Streitigkeiten über die europäische Plattform für Online-Streitbeilegung zu regeln. Diese Plattform wird von der Europäischen Kommission bereitgestellt und ist unter folgendem Link erreichbar: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Über diese Plattform können Sie Ihre Beschwerde elektronisch einreichen und verfolgen. Allerdings ist zu beachten, dass die Hildegardis Apotheke sich nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren über die Online-Streitbeilegungsplattform verpflichtet hat und auch nicht bereit ist, an solchen Verfahren teilzunehmen.

Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Gemäß § 36 Abs. 1 Nr. 1 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilen wir mit, dass die Hildegardis Apotheke nicht bereit ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dies bedeutet, dass ein Anspruch auf Durchführung eines Schlichungsverfahrens durch diese Apotheke nicht besteht.

Direkter Kontakt

Bei Fragen, Reklamationen oder Beschwerden bitten wir Sie, diese direkt mit uns in Kontakt aufzunehmen. Unser kompetentes Team der Hildegardis Apotheke steht Ihnen gerne zur Verfügung, um etwaige Probleme schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, persönlich oder per E-Mail – wir freuen uns darauf, Ihren Anliegen nachzugehen.